Modifier un enregistrement de retour : ajouter un article
Si tous les articles proviennent de la même commande, enregistrez simplement de nouveau votre retour en ligne et ajoutez l'article manquant.
Une nouvelle étiquette de retour sera générée, mais vous pouvez l'ignorer si vous en avez déjà une. Tous les articles restent associés au même numéro de commande et à toutes les étiquettes générées. Donc, l'article ajouté sera également lié à votre première étiquette.
Modifier un enregistrement de retour : supprimer un article
Si vous changez d'avis après avoir enregistré un article, vous n'avez pas besoin de nous en informer. Il vous suffit de ne pas inclure l'article que vous souhaitez conserver dans votre colis de retour.
Dès leur arrivée à notre entrepôt, tous les articles retournés sont scannés. À ce moment-là, il sera simplement noté que vous avez décidé de ne pas retourner tous les articles initialement enregistrés.
J'ai enregistré un retour, mais je souhaite finalement conserver la commande
Si vous changez d'avis après avoir enregistré un retour, vous pouvez simplement conserver la commande. L'enregistrement en ligne ne prend effet que lorsque le colis nous est retourné.
Vous ne payez aucun frais pour la création d’une étiquette de retour. Nous facturons des frais uniquement lorsqu’une commande est effectivement retournée. Si la commande n’est jamais retournée, aucun frais ne vous sera facturé.
Les frais sont facturés par commande, et non par colis retourné.