Nëse një artikull mungon nga porosia juaj gjatë dorëzimit, arsyet më të zakonshme janë:
- Porosia juaj është dërguar në paketa të ndryshme
Porosia juaj mund të jetë ndarë në dy paketa të veçanta. Ju lutemi kontrolloni nëse keni marrë dy emaile të ndryshme konfirmimi për dërgesën.
- Artikulli është anuluar për shkak të mungesës në stok
Artikulli mund të jetë anuluar nga porosia juaj sepse nuk ishte në stok.
Si të kontrolloni nëse një artikull është anuluar
Nuk do të ju ngarkohet për artikujt e anuluar. Nëse një artikull është anuluar nga porosia juaj, duhet të merrni një email që ju informon për anulimin.
- Kontrolloni faturën tuaj për të parë nëse artikulli është i listuar dhe nëse jeni ngarkuar për të.
- Kontrolloni emailin tuaj për ndonjë njoftim anulimi nga ne.
Nëse jeni ngarkuar për artikullin që mungon dhe nuk keni marrë dy konfirmime dërgese, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit për ndihmë.