Dacă la livrare, din comanda ta lipsește un articol, cele mai comune motive pentru acest lucru sunt:
- Comanda ta a fost expediată în mai multe colete,
Se poate ca comanda ta să fi fost împărțită în două colete separate. Te rugăm să verifici dacă ai primit două email-uri separate de confirmare a expedierii.
- Articolul a fost anulat din cauza epuizării stocului
Se pare că articolul a fost anulat din comanda ta deoarece nu era disponibil în stoc.
Cum să verifici dacă un produs a fost anulat
Articolele anulate nu vor fi taxate. Dacă un produs din comanda ta a fost anulat, vei primi un email care te informează despre acest lucru.
- Consultă factura să vezi dacă produsul apare acolo și dacă ai fost taxat pentru el.
- Verifică-ți email-ul pentru orice notificări de anulare primite de la noi.
Dacă ai fost taxat pentru articolul lipsă și nu ai primit două confirmări de expediere, te rugăm să iei legătura cu echipa noastră asistență a clienților.