Çfarë është portali i kthimit?
Duke regjistruar kthimin tuaj online, mund ta ndiqni atë përmes portalit të kthimit.
Gjithashtu do të merrni përditësime për udhëtimin e paketës tuaj drejt magazinës sonë dhe do të njoftoheni kur kthimi juaj arrin për përpunim.
Nëse keni nevojë për një etiketë të re për të kthyer artikujt tuaj, mund të krijoni lehtësisht një të tillë vetë.
Për të gjitha porositë online, keni 100 ditë nga data kur merrni porosinë për të kthyer çdo artikull.
Ju lutemi vini re se kthimet mund të regjistrohen vetëm përmes portalit të kthimit për porositë e blera online.
Ju duhet të paguani vetëm një tarifë kthimi për çdo porosi që ktheni, pavarësisht sa etiketa krijoni online ose sa paketa përmban porosia juaj.
Si të identifikoheni
Mund të hyni në portalin e kthimeve pa një llogari; thjesht jepni numrin e porosisë së bashku me kodin postar të lidhur me adresën e dorëzimit ose adresën e emailit të lidhur me porosinë.
Nuk mund të identifikohem në portal
Këtu janë arsyet më të zakonshme pse mund të mos jeni në gjendje të hyni në portalin e kthimeve:
1. Po përdorni një portal kthimi që nuk korrespondon me vendin nga i cili keni bërë porosinë. Ju lutemi sigurohuni që po hyni në portalin e duhur të kthimeve për vendin e porosisë tuaj.
2. Po shkruani kodin postar të adresës suaj shtëpiake në vend të kodit postar të dyqanit të paketave. Ju lutemi përdorni kodin postar të lidhur me adresën e dyqanit të paketave.
3. Porosia juaj është pranuar më shumë se 100 ditë më parë. Ju lutemi vini re se ne ofrojmë vetëm një politikë kthimi prej 100 ditësh.
Portali thotë se porosia ime është shumë e madhe
Fatkeqësisht, sistemi ynë bllokon automatikisht porositë e mëdha. Por mos u shqetësoni, mund të ndani regjistrimin tuaj, duke regjistruar kthimin tuaj disa herë.
Çdo herë që regjistroni një kthim, do t'ju japim një etiketë. Nuk ka rëndësi se cilën etiketë përdorni; të gjitha janë të lidhura me numrin tuaj të porosisë dhe mund të dërgoni gjithçka prapa në një paketë të vetme.
Ju duhet të paguani vetëm një tarifë kthimi për çdo porosi që ktheni, pavarësisht sa etiketa krijoni.