Kushti ynë për përdorim të drejtë
Kushti ynë për përdorim të drejtë synon të promovojë praktika më të balancuara të kthimit duke ju ofruar ende shërbimin më të mirë.
Ne e dimë që shumica e klientëve tanë besnikë bëjnë blerje me përgjegjësi dhe kthejnë artikuj vetëm kur është e nevojshme. Ne kuptojmë që ndonjëherë ajo që arrin nuk është saktësisht ajo që prisnit, dhe duhet ta ktheni – kjo është krejtësisht në rregull. Prandaj ne vazhdojmë të ofrojmë politikën e kthimit prej 100 ditësh online.
Ky kusht nuk do të ndikojë shumicën e klientëve tanë. Ai është thjesht në vend për të nisur një bisedë me numrin e vogël të klientëve që bëjnë porosi shpesh dhe kthejnë pothuajse gjithçka. Ne nuk mund të injorojmë ndikimin mjedisor të kësaj, dhe duam të bëjmë pjesën tonë për ta reduktuar atë. Kushti mund të aktivizohet nëse vërejmë një model kthimi të pazakontë që nuk duket i drejtë. Për shembull, nëse dyshojmë që dikush po vesh artikuj dhe po i kthen ose bën porosi të tepërta vetëm për t’i kthyer shumicën e tyre, mund të na duhet të çaktivizojmë llogarinë e tyre dhe çdo llogari të lidhur.
Nëse kjo ju ndodh dhe besoni se është një gabim, ju lutemi kontaktoni Shërbimin për Klientë – do të jemi të lumtur ta rishikojmë me ju.
Le të punojmë së bashku për të reduktuar kilometrat që udhëtojnë produktet tona. Bëni blerje më të mençura. Ktheni më pak.
Kthimi
Dritarja e Kthimit:
Keni 100 ditë nga data kur merrni porosinë për të kthyer artikujt.
Ndryshimet:
Ne nuk ofrojmë ndryshime. Ju lutemi bëni një porosi të re për artikullin që dëshironi dhe ktheni atë që nuk doni.
Përgjegjësia për Kthimin:
Ju jeni përgjegjës për artikujt e kthyer derisa ne t’i marrim ato.
Inspektimi:
Të gjithë artikujt e kthyer do të inspektohen kur t’i marrim.
Etiketa e Kthimit:
Mund të krijoni një etiketë kthimi duke regjistruar kthimin tuaj përmes portalit tonë të kthimit.
Regjistrimi i Kthimit:
Nëse paketa juaj përmban një etiketë kthimi, nuk jeni të detyruar ta regjistroni kthimin online, por ne e rekomandojmë këtë pasi ndihmon magazinën dhe shërbimin për klientë nëse ju duhet ndihmë më vonë.
Nëse regjistroni një artikull që vendosni ta mbani, nuk jeni i detyruar të na njoftoni para se të ktheni paketën. Magazina jonë do të kontrollojë paketën tuaj për artikujt dhe do të skanojë artikujt që marrin mbrapsht. Nëse artikujt janë regjistruar online por nuk janë në paketë, ato artikuj nuk do të regjistrohen si të kthyer.
Ambalazhimi për Kthim:
Mund të ktheni artikujt në çdo kuti ose qese.
Kthimet në Dyqan:
Artikujt e blerë online nuk mund të kthehen ose ndryshohen në dyqanet fizike.
Artikujt e blerë në dyqan nuk mund të ndryshohen ose kthehen online.
Jo-modë:
Nëse dëshironi të ktheni një artikull jo-modë, ju lutemi gjeni politikën specifike të kthimit në përshkrimin e produktit.
Kthimet nga Tregtarë të Tjerë:
Nëse dëshironi të ktheni një nga produktet tona të blera përmes një tregtari tjetër online, ju lutemi ndiqni udhëzimet e kthimit të atij tregtari.
Rimbursimi
Do t’ju rimbursohet shuma që keni paguar për artikujt, përfshirë artikujt në ofertë.
Pasi të përpunojmë kthimin tuaj, rimbursimet mund të zgjasin deri në 30 ditë pune për t’u shfaqur në llogarinë tuaj, në varësi të metodës së pagesës.