Izmenite veličinu ili boju artikla u svojoj porudžbenici
Kada ste izvršili poručivanje, nismo u mogućnosti da unosimo bilo kakve izmene u sadržaj vaše porudžbine. Ako treba da izmenite veličinu ili boju artikla, predlažemo da kreirate novu porudžbenicu za odgovarajući artikal.
Ako više ne želite artikal koji ste prvobitno naručili, možete odbiti isporuku ako je to moguće. Ako odbijanje isporuke nije opcija, molimo vas da pratite naš standardni postupak za povraćaj artikla.
Promenite e-adresu koja je povezana sa vašom porudžbinom
Ako ste uneli pogrešnu e-adresu za svoju porudžbenicu, potrebno je da što pre kontaktirate sa našim timom za korisničku podršku. Učinićemo sve što možemo da vašu porudžbenicu ažuriramo putem ispravne e-adrese.
Promenite broj telefona koji je povezan sa vašom porudžbenicom
Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da promenimo brojeve telefona koji su povezani sa vašom porudžbenicom. Međutim, putem e-pošte ćete dobiti ažuriranja statusa porudžbenice. Ako treba da ažurirate svoj broj telefona za buduće porudžbine, možete izmeniti podešavanja svog naloga.
Promenite adresu za isporuku nakon što je poručivanje izvršeno
Iako ne možemo izmeniti adresu za isporuku nakon što ste izvršili poručivanje, možda ćete moći da porudžbenicu preusmerite preko izabranog pružaoca usluga dostave, a u zavisnosti od njihovih pravila. Molimo, obratite se direktno pružaocu usluga dostave - potrebno je da koristite informacije za praćenje iz e-poruke sa potvrdom porudžbine koju ste dobili.
Ako kompanija za dostavu nije u mogućnosti da isporuči paket zbog netačnog imena, telefona ili adrese, paket će automatski biti vraćen nama. Čim ga primimo u naš magacin, poslaćemo vam automatsku e-poruku i nastaviti sa procesom povraćaja novca. Molimo, imajte u vidu da povraćaj može trajati do 14 radnih dana (pon–pet, isključujući državne praznike).