Uslovi i odredbe za korišćenje internet stranice

Vlasnik i operater internet stranice je bestseller handels b.v., matični broj kompanije 59896604, koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, holandija. Sva imena, brendovi, zaštitni znaci i logotipi na internet stranici su vlasništvo kompanije bestseller a/s u danskoj ili njenih povezanih kompanija i partnera. Svi nazivi, brendovi, zaštitni znaci i logotipi su zaštićeni autorskim pravima i/ili registrovanim zaštitnim znacima i mogu se koristiti samo uz dozvolu kompanije bestseller a/s ili odgovarajućeg vlasnika tih prava.

Sadržaj internet stranice, kao što su tekst, grafika, ikone, slike, video zapisi, audio datoteke i softver, predstavljaju vlasništvo kompanije bestseller handels b.v. ili bestseller a/s ili njihovih povezanih kompanija i partnera. Preuzimanje sadržaja sa internet stranice je dozvoljeno samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu, pod uslovom da autorska prava ne budu narušena. Nije dozvoljeno kopiranje, ponovno objavljivanje ili distribuiranje sadržaja sa internet stranice u javne ili komercijalne svrhe, niti korišćenje sadržaja zaštićenog autorskim pravima bez dozvole kompanija bestseller handels b.v., bestseller a/s ili njihovih povezanih kompanija i partnera, u zavisnosti od slučaja.

Bestseller handels b.v. ne garantuje tačnost informacija na internet stranici. Međutim, uvek nam se možete obratiti ako pronađete netačne informacije na internet stranici. Bestseller handels b.v. ima pravo da promeni sadržaj internet stranice u bilo kom trenutku bez prethodne najave.

Imajte na umu da ponekad postavljamo linkove ka internet stranici www.bestseller.com. Ova stranica je u vlasništvu kompanije bestseller a/s u danskoj, a ne u vlasništvu onlajn prodavnice bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, holandija.

Ako internet stranica postavlja link ka internet stranici treće strane, bestseller handels b.v. ne garantuje sadržaj internet stranice treće strane. Ovi linkovi su napravljeni samo kao pogodnost za vas, ali poseta internet stranici treće strane je na vaš sopstveni rizik.

Molimo vas da pročitate kako obrađujemo lične podatke u našoj politici zaštite privatnosti.

uslovi i odredbe za prodaju

Dolenavedeni uslovi i odredbe primenjuju se na sve isporuke od kompanije bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, holandija, matični broj kompanije u holandiji 59896604 („bestseller“), kupcima koji kupuju robu u bestseller onlajn prodavnici.

1. Zaključivanje ugovora

Konačan i obavezujući ugovor je zaključen između vas i kompanije bestseller kada bestseller potvrdi vašu porudžbinu. Bestseller će vam poslati potvrdu porudžbine putem e-pošte kada porudžbina bude potvrđena i poslata. Potvrda prijema porudžbine primljena odmah nakon poručivanja ne predstavlja potvrdu porudžbine.

Možete da kupujete proizvode u bestseller onlajn prodavnici samo ako ste privatni potrošač, tj. Ako niste poslovni kupac.

Poštena upotreba

Bestseller zadržava pravo da spreči kupovinu osoba koje kupuju preko bestseller onlajn prodavnice u slučaju velikog broja povraćaja. Štaviše, deaktivacija korisničkih naloga može biti i posledica sumnje na prevaru.

2. Cene, porezi i dostava

Sve cene su navedene sa pdv-om i drugim porezima. Važeća cena je ona koja je navedena u bestseller onlajn prodavnici za odgovarajući proizvod na dan poručivanja.

Bestseller zadržava pravo da izmeni sve cene koje su pogrešno navedene u bestseller onlajn prodavnici. Pored toga, bestseller zadržava pravo da izmeni sve cene, poreze i/ili druge troškove navedene u bestseller onlajn prodavnici u bilo kom trenutku, npr. Zbog promena stopa pdv-a ili drugih javnih naknada i troškova, uvećanih troškova ili kao rezultat opšteg kretanja maloprodajnih cena.

Imajte u vidu da neke banke naplaćuju dodatnu naknadu za inostrane transakcije. Ovu naknadu naplaćuje banka i bestseler je neće nadoknaditi. Više informacija potražite od svoje banke.

Bestseler handels b.v. ne pomaže  pojedincima ili korporativnim kupcima prilikom povraćaja pdv-a za kupovinu proizvoda iz naše onlajn prodavnice koji se izvoze van evropske unije.

3. Plaćanje

Prilikom poručivanja robe u bestseler onlajn prodavnici moguće je koristiti sledeće opcije plaćanja:

• Kreditna i debitna kartica  (visa, mastercard, amex, maestro)
  za ovaj način plaćanja neophodna je važeća kreditna ili debitna kartica. Zadržavamo pravo da proverimo važenje kartice. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici i biće zadužen nakon otpreme robe.
• Paypal
  za ovaj način plaćanja neophodan je paypal nalog, na koji ćete morati da se prijavite tokom procesa plaćanja. Ako nemate paypal nalog, možete ga lako i besplatno otvoriti na njihovoj internet stranici.
• Bestseller poklon kartica
  
  možete platiti svoju porudžbinu u potpunosti ili delimično svojom .bestseller poklon karticom poručite u potpunosti ili delimično uz pomoć vaše bestseller poklon kartice.
• Apple pay & google pay
  za ovaj način plaćanja neophodan je nalog, na koji ćete morati da se prijavite tokom procesa plaćanja. Ako nemate nalog, možete ga lako i besplatno otvoriti na njihovoj internet stranici.

Sva plaćanja podležu proveri i ovlašćenju i od strane izdavaoca kartice/provajdera plaćanja i našoj proveri, radi održavanja bezbednosti i sprečavanja prevare. Zadržavamo pravo da odbijemo određene načine plaćanja i/ili da uputimo na drugi način plaćanja u zavisnosti od okolnosti.

4. Isporuka

Bestseller nije obavezan da isporuči robu koje nema na zalihama.

5. Pravo na odustajanje od ugovora

Imate pravo da odustanete od zaključenog ugovora bez navođenja razloga.

period za razmišljanje

• Period za razmišljanje je 100 dana – međutim, troškove isporuke vraćamo samo ako iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana. Za dodatne informacije o povraćaju troškova isporuke pogledajte dolenavedene odeljke o povraćaju novca.
• Period za razmišljanje za poklon kartice: period za razmišljanje za poklon kartice je 14 dana.
• Ovaj period se računa od datuma kada ste primili robu.
• Ako je poslednji datum za povraćaj robe državni praznik, subota, nedelja, 24. Decembar ili 31. Decembar, rok ističe sledećeg radnog dana.
• Rok je ispoštovan ako pošaljete poruku da želite da iskoristite pravo na odustajanje pre isteka roka.

Kako da odustanete od ugovora?

• Ako želite da odustanete od ugovora, pošaljite nedvosmislenu izjavu na adresu bestseller [bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, holandija, att.: e-commerce customer service, e-pošta: customerservice@bestseller.com] da želite da odustanete od ovog ugovora. U izjavi navedite svoje ime, fizičku adresu, broj telefona, adresu e-pošte, broj porudžbine i koje proizvode želite da vratite.
• Ova izjava se može jednostavno poslati korisničkoj službi putem našeg kontakt obrasca.
• Takođe možete koristiti našu fuknciju online povlačenja ispod ili ovaj model obrasca za odustajanje od ugovora koji, međutim, nije obavezan.

• Imajte u vidu da se adresa na koju se mora poslati nedvosmislena izjava o odustajanju od ugovora razlikuje od adrese za povraćaj proizvoda. Adresa za povraćaj proizvoda je navedena ispod pod „povraćaj robe”.
• U slučaju da nam se roba vrati bez izjave da koristite svoje pravo na odustajanje, povraćaj proizvoda ćemo smatrati odustajanjem od ugovora. 

Povraćaj novca

• Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od datuma prijema robe, vratićemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (isključujući dodatne troškove, ako ste izabrali drugačiji način isporuke od jeftinijeg načina standardne isporuke koji nudimo).
• Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora u roku od 15 do 100 dana od datuma prijema robe, nećemo vam vratiti troškove isporuke.
• Vratićemo vam uplate bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili vaš zahtev za odustajanje od ovog ugovora. Povraćaj novca će biti uračunat na vaš prvobitni način plaćanja, osim ako niste izričito drugačije prihvatili. U svakom slučaju, neće vam biti naplaćene nikakve naknade kao rezultat povraćaja.
• Po potrebi, možemo zadržati povraćaj novca dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokumentaciju da je roba vraćena.
• U slučaju delimičnog povraćaja, nećete dobiti povraćaj troškova isporuke. 

Poklon kartica kao način povraćaja novca

• Ako izaberete da primite poklon karticu umesto povraćaja novca na vaš originalni način plaćanja, dobićete poklon karticu kada naš magacin primi vaš povraćaj. Poklon kartica će biti poslata na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom originalne porudžbine.
• Izbor poklon kartice kao načina povraćaja novca smatra se novim ugovorom na koji se primenjuju ovi uslovi i odredbe.
• Imajte u vidu da ako ste koristili klarna fakturu kao originalni način plaćanja, i dalje morate u potpunosti platiti klarna fakturu, ako izaberete poklon karticu kao način povraćaja novca. 

Povraćaj robe

• Morate vratiti robu kompaniji bestseller bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije 14 dana od datuma kada ste nas obavestili da želite da odustanete od ugovora.
• Odustajanje od ugovora smatraće se blagovremenim ako ste, pre isteka roka od 14 dana, predali robu poštanskim službama ili drugim službama koje su se obavezale da će biti zadužene za slanje robe kompaniji bestseller. Da biste sačuvali dokaz da ste blagovremeno odustali od ugovora, trebalo bi da sačuvate potvrdu ili broj za praćenje povraćaja koji navodi da ste robu predali poštanskim službama itd, radi slanja.

• Da biste vratili robu, morate registrovati svoj povraćaj putem našeg onlajn portala za povraćaj. Nakon registracije dobićete etiketu za povraćaj. Naš portal za povraćaj robe možete pronaći ovde. Naziv i adresa kompanije bestseller na koji roba treba da se vrati: bestseller commerce poland sp. Z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 łozienica, poljska.
• Više informacija o tome kako vratiti robu možete pronaći ovde.

Korišćena/oštećena roba

• Odgovorni ste samo za bilo kakvo smanjenje vrednosti robe uzrokovano drugačijim rukovanjem od onog koje je neophodno za utvrđivanje prirode, kvaliteta i funkcije robe.
• Neki od naših proizvoda su zapečaćeni posebnom etiketom.  Ova etiketa vas ne sprečava da isprobate proizvod, međutim, ako se etiketa ukloni, možda nećete moći u potpunosti da ostvarite svoje pravo na povraćaj.

Specijalno izrađena roba

• Pravo na odustajanje od ugovora ne važi za robu proizvedenu prema vašim specifikacijama ili sa jasnim ličnim pečatom.

6. Obaveštenje u slučaju neusaglašenosti robe

U skladu sa važećim zakonskim propisima, bestseller daje pravo od 24 meseca da se uputi obaveštenje o neusaglašenosti robe. Ovo pravo na obaveštavanje o neusaglašenosti robe znači da možete da se žalite na greške i nedostatke povezane sa robom koji su se pojavili u roku od 24 meseca od kupovine. Morate da se žalite u razumnom roku nakon što je greška ili nedostatak primećen ili je trebalo da bude primećen. Pod uslovom da je reklamacija opravdana, nadoknadićemo vam troškove prevoza koje ste platili u vezi sa povratkom pošiljke, na osnovu troškova isporuke jeftinijeg načina standardne isporuke koji nudimo.

Možete podneti reklamaciju slanjem povratnice (uključujući kod za povratak) i proizvoda sa greškom na sledeću adresu:

Bestseller commerce poland sp. Zo.o.
Ul. Prosta 40
72-100 łozienica
poljska
 

7. Odgovornost

Bestseler nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja ili neizvršenja usled više sile. Dokle god traje situacija više sile, bestseler je oslobođen od ispunjenja svojih obaveza.

Odgovornost kompanije bestseler za sve zahteve ograničena je na iznos jednak ceni robe koju ste kupili.

Bestseler preuzima odgovornost za proizvod prema vama u skladu sa važećim zakonom.