Schimb mărimea sau culoarea unui articol din comanda mea
Din păcate, după ce ai plasat comanda, nu putem face nicio modificare la conținutul acesteia. Dacă dorești să schimbi mărimea sau culoarea unui articol, îți sugerăm să plasezi o comandă nouă pentru articolul dorit.
Dacă nu mai dorești articolul pe care l-ai comandat inițial, ai posibilitatea să refuzi livrarea, dacă este posibil. Dacă nu ai posibilitatea să refuzi livrarea, te rugăm să urmezi procedura noastră obișnuită pentru returul produsului.
Schimb adresa de email asociată cu comanda mea
Dacă ai introdus o adresă de email greșită pentru comanda ta, te rugăm să contactezi echipa noastră asistență a clienților cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să actualizăm comanda ta cu adresa de email corectă.
Schimb numărul de telefon asociat cu comanda mea
Din păcate, în prezent nu avem posibilitatea de a schimba numerele de telefon asociate cu comanda ta. Dar nu-ți face griji, vei primi actualizări despre starea comenzii tale prin email. Dacă trebuie să îți actualizezi numărul de telefon pentru comenzi viitoare, poți să îl editezi setările contului.
Schimbarea adresei de livrare după plasarea comenzii
Deși nu putem modifica adresa de livrare după ce ai plasat comanda, s-ar putea să ai posibilitatea să o redirecționezi prin intermediul furnizorului de transport ales, în funcție de politicile acestuia. Te rugăm să contactezi direct furnizorul de transport folosind informațiile de urmărire din email-ul de confirmare a comenzii tale.
Dacă firma de transport nu poate livra coletul din cauza unui nume, telefon sau adresă incorecte, coletul ne va fi returnat automat nouă. Imediat ce ajunge la depozitul nostru, îți trimitem un email și ne ocupăm de rambursarea ta. Te informăm cu amabilitate că returul poate dura până la 14 zile lucrătoare (Luni – Vineri, excluzând zilele libere).