Ne pare rău, dar nu avem posibilitatea să anulăm comenzi, deoarece informațiile despre comandă sunt trimise direct de la magazinul nostru online la sistemul nostru de gestionare a depozitului pentru a asigura o procesare rapidă și livrare.
Alege să nu primești livrarea
Dacă preferi să refuzi livrarea, poți să faci acest lucru atunci când curierul încearcă să-ți livreze coletul.
Dacă coletul tău este livrat la un punct de ridicare a coletelor, ai două opțiuni:
- Poți alege să nu ridici coletul, iar acesta ne va fi returnat automat nouă după 7-10 zile.
- Poți merge la punctul de ridicare a coletelor și să le ceri să returneze coletul.
Dacă refuzi un colet la livrare, nu trebuie să-ți faci griji în privința taxei de retur. Totuși, ar trebui să știi că taxa de retur ar putea fi dedusă automat din valoarea rambursată ție. Pentru a preveni acest lucru, te rugăm să iei legătura cu serviciul nostru de asistență a clienților după ce refuzi coletul, astfel încât să putem asigura că taxa nu este reținută din valoarea rambursată ție.
De îndată ce articolele returnate sunt procesate la depozitul nostru, îți vom trimite un email de confirmare și îți vom rambursa costul articolelor și al livrării.
Dacă nu poți refuza livrarea - de exemplu, dacă curierul lasă coletul acasă la tine când nu ești acolo - te rugăm să urmezi procedura noastră standard de retur. În acest caz, va trebui să suporți costul de retur, deoarece se va folosi o etichetă de retur.