Din păcate, echipa noastră de asistență clienți nu poate schimba adresa de livrare după ce o comandă a fost plasată.
Redirecționarea coletului prin intermediul furnizorului de transport
Totuși, este posibil să puteți redirecționa coletul prin intermediul furnizorului de transport selectat, în funcție de politicile acestuia. Vă rugăm să contactați direct furnizorul de transport, toate informațiile relevante de urmărire pot fi găsite în e-mailul de confirmare a expediției.
Vă rugăm să rețineți că nu veți primi e-mailul de confirmare a expediției până când comanda nu a fost expediată. Comanda trebuie să aibă un număr de urmărire înainte ca transportatorul să vă poată asista, așadar poate fi necesar să așteptați până când coletul este expediat.
Unii furnizori de transport oferă, de asemenea, aplicații în care, dacă aveți un cont, este posibil să puteți actualiza adresa direct în aplicație.
Dacă livrarea eșuează din cauza adresei greșite
Dacă compania de transport nu poate livra coletul din cauza unui nume, număr de telefon sau adresă incorectă, coletul va fi returnat către noi. Odată ce îl primim în depozitul nostru, veți primi un e-mail automat și vom procesa rambursarea. Vă rugăm să rețineți că procesul de returnare poate dura până la 14 zile lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale).