Ce este portalul pentru retururi?
Prin înregistrarea returului tău online, îl poți urmări prin portalul pentru retururi.
Vei primi, de asemenea, actualizări despre călătoria coletului tău înapoi către depozitul nostru și vei fi notificat când returul tău ajunge pentru a fi procesat.
Dacă ai nevoie de o etichetă nouă pentru a returna articolele, poți să creezi una cu ușurință.
Pentru toate comenzile online, ai la dispoziție 100 de zile de la data la care primești comanda pentru a returna orice articole.
Te rugăm să reții că retururile pot fi înregistrate doar prin portalul pentru retururi pentru comenzile achiziționate online.
Trebuie să plătești doar o singură taxă de retur pentru fiecare comandă pe care o returnezi, indiferent de câte etichete creezi online sau câte colete sunt expediate în comanda ta.
Dacă alegi să returnezi produsele cu eticheta noastră de retur, va trebui să plătești o sumă de 1,99 €, care va fi reținută din suma pe care o vom rambursa. Percepem o taxă pentru fiecare comandă pe care o returnezi. Te rugăm să te ocupi de returul produsului/produselor.
Cum să te autentifici
Poți accesa portalul pentru retururi fără un cont; pur și simplu furnizează numărul comenzii împreună cu codul poștal asociat adresei de livrare sau adresa de email asociată comenzii.
Nu mă pot conecta la portal
Iată cele mai frecvente motive pentru care s-ar putea să nu te poți conecta la portalul pentru retururi:
1. Folosești un portal pentru retururi care nu corespunde cu țara din care ai plasat comanda. Te rugăm să te asiguri că accesezi portalul corect pentru retururi pentru țara din care ai plasat comanda.
2. Introduci codul poștal pentru adresa ta de acasă în locul codului poștal pentru punctul de ridicare a coletelor. Te rugăm să folosești codul poștal asociat cu adresa punctului de ridicare a coletelor.
3. Comanda ta a fost primită cu mai mult de 100 de zile în urmă. Te rugăm să ții cont că avem o politică de retur valabilă pentru doar 100 de zile.
Portalul indică faptul că comanda mea este prea mare
Din nefericire, sistemul nostru blochează automat comenzile mai mari. Dar nu te îngrijora, poți împărți înregistrarea returului, realizând mai multe înregistrări.
De fiecare dată când înregistrezi un retur, îți vom da o etichetă. Nu-ți face griji cu privire la etichetă; toate sunt legate de numărulcomenzii tale și poți returna totul într-un singur colet.
Trebuie să plătești doar o taxă de retur pentru fiecare comandă pe care o returnezi, indiferent de câte etichete creezi.